Widerrufsrecht

UMTAUSCH UND RÜCKGABE

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, denken Sie daran, dass  Sie Ihre Bestellung bis zu 15 Tage nach Erhalt zurücksenden können  , sofern die Verpackung nicht beschädigt ist. Rücksendungen von Produkten mit Nachweis, dass sie bereits verwendet wurden, werden nicht akzeptiert.

Der Wert der Transportkosten wird nur im Falle von Fehlern seitens des Verkäufers und niemals aufgrund des Willens oder der Präferenz des Käufers erstattet.

In anderen Fällen erstatten wir den gesamten Wert des Artikels, mit Ausnahme der Transportkosten oder anderer Gebühren.

Wenn es sich um eine Sonderanfertigung handelt (z. B. Dächer, Grills, Gartenmöbel, Ersatzteile usw.), besteht keine Möglichkeit der Rückgabe oder des Umtauschs des Produkts.

Wenn unser Team die Rückgabe von Ersatzteilen akzeptiert, muss das Produkt unbenutzt und die Verpackung unversehrt sein. Sobald das Produkt bei uns eingetroffen ist, wird es um 35 % des gezahlten Gesamtbetrags abgeschrieben. Dies gilt nur für einmalige Situationen, die wir akzeptieren.

Für Produkte mit der Option „Montage“ (z.B. WEBER-Grills) besteht keine Möglichkeit der Rückgabe oder des Umtausches, da sie zur Montage geöffnet wurden und in der Verantwortung des Kunden liegen;

Das zu befolgende Verfahren ist:

  1. Füllen Sie das Formular aus: PT: https://forms.gle/VqnwSdeJ14QKspWF8 , EN: https://forms.gle/FQk5GgmTRafWke577
  2. Informieren Sie per E-Mail an help@iot-pool.com über den Wunsch zur Rückgabe.
  3. Vor der Konsolidierung der Rücksendung wird ein Verweis auf die Rücksendung zugewiesen und per E-Mail mit den folgenden Anweisungen gesendet.

Erst nach der Kontaktaufnahme sollten Sie es an die in der Antwort-E-Mail angegebene Adresse senden.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die nicht dem vorherigen Verfahren gefolgt sind und keine Rücksendenummer zugewiesen haben.

Legen Sie das Produkt abschließend in eine Schutzverpackung, damit es in einwandfreiem Zustand ist und keine Anzeichen von Manipulation aufweist.